近日，上海的王女士（化名）向揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾叻从常?月24日其在成都某餐廳就餐時(shí)，在已明確告知商家自己對(duì)花生嚴(yán)重過(guò)敏的情況下，商家依然在蠔油生菜中添加了花生油，導(dǎo)致她食用后出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng)，“當(dāng)時(shí)我整個(gè)脖子都是紅的，還有喉嚨發(fā)緊、干嘔、呼吸困難的癥狀”。事發(fā)后，商家支付了當(dāng)天的餐費(fèi)、車費(fèi)和醫(yī)藥費(fèi)，但對(duì)于后續(xù)賠償費(fèi)用，雙方未能達(dá)成一致。

王女士提供的花生過(guò)敏圖

王女士告訴記者，自己對(duì)花生嚴(yán)重過(guò)敏，因此就餐時(shí)對(duì)過(guò)敏物格外注意?！拔疑洗芜^(guò)敏是2021年，當(dāng)時(shí)燒烤的佐料里有桃酥，桃酥里面有花生，導(dǎo)致我過(guò)敏到?jīng)]法自主呼吸，臉都紫了?！币虼水?dāng)晚7點(diǎn)到店時(shí)，她跟店員說(shuō)明了過(guò)敏情況，“吃飯之前我跟店員講了好幾次，任何花生制品都不能放。后面有一道蠔油生菜端上來(lái)，我吃了一口覺(jué)得不對(duì)勁，就立刻吐出來(lái)漱了口，讓他們?nèi)ゴ_認(rèn)菜里加了什么，他們說(shuō)放了花生油?！?王女士隨即請(qǐng)店員給自己找抗過(guò)敏藥服用，但依然出現(xiàn)了過(guò)敏癥狀，“先起疹子，然后就開始喉嚨發(fā)緊、干嘔、呼吸困難。”當(dāng)晚8點(diǎn)左右，王女士感到自己的過(guò)敏癥狀未緩解，要求商家打車送她去醫(yī)院。8點(diǎn)40分左右，王女士到成都市第二人民醫(yī)院就診，“急診導(dǎo)診臺(tái)的醫(yī)生問(wèn)我去搶救室治療，還是掛號(hào)等待，我說(shuō)我拖了這么久，很不舒服，肯定是去搶救室，然后就去了搶救室治療?！?/p>

王女士在搶救室接受治療

根據(jù)王女士提供的診斷單，成都市第二人民醫(yī)院對(duì)其做出了“過(guò)敏反應(yīng)”的診斷，現(xiàn)病史一欄寫道“患者1+小時(shí)前進(jìn)食含花生油食物后出現(xiàn)皮膚瘙癢，伴胸悶、氣短，稍感咽部梗阻感，無(wú)意識(shí)障礙，來(lái)院?！?事后，王女士向12315投訴了此事，并向商家提出了1000元的賠償方案，但商家并未接受。王女士稱，“我把相關(guān)法條整理好了發(fā)給他們，但他們覺(jué)得我在敲詐勒索?！?/p>

王女士提供的醫(yī)院病歷單

5月25日，記者聯(lián)系了該餐廳，餐廳負(fù)責(zé)人表示確有此事，“那天正好有一個(gè)新來(lái)的大姐，蠔油生菜本身需要滴兩滴油，她可能是忘記了那個(gè)顧客過(guò)敏，就滴了。我們給她找了抗過(guò)敏藥，到了醫(yī)院之后，醫(yī)生說(shuō)王女士的體征沒(méi)有問(wèn)題，讓我們?nèi)ラT診看，但王女士不同意，她說(shuō)要去搶救室，在搶救室醫(yī)生問(wèn)她什么癥狀，她就說(shuō)喉嚨有一點(diǎn)不舒服，胸有點(diǎn)悶?！标P(guān)于賠償，餐廳負(fù)責(zé)人表示事后餐廳已墊付了當(dāng)天600多元的醫(yī)藥費(fèi)、400多元的餐費(fèi)和交通費(fèi)，“她說(shuō)讓我再賠1000塊，我問(wèn)她這1000塊錢包含什么？她就把食品安全法里假一罰十的條例拿給我們看，我說(shuō)‘我們這個(gè)不屬于食品安全問(wèn)題，是員工誤操作加了花生油導(dǎo)致的過(guò)敏事件’。”目前，雙方尚未對(duì)賠償事宜達(dá)成一致，“我們之前打電話給她，沒(méi)說(shuō)幾句，她說(shuō)你不懂法，就把電話掛了。后面我們讓她一起到市場(chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)解，她說(shuō)自己在外地來(lái)不了。”

在這次事件中，消費(fèi)者是否有權(quán)要求額外賠償？江蘇潤(rùn)商事務(wù)所主任崔武律師告訴記者，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條和《食品安全法》的懲罰性賠償規(guī)則，本案中的商家存在明顯過(guò)錯(cuò)。同時(shí)，根據(jù)《食品安全法》第148條第2款，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。商家墊付的醫(yī)藥費(fèi)、餐費(fèi)和交通費(fèi)屬于實(shí)際損失賠償，而消費(fèi)者額外主張的1000元屬于懲罰性賠償，是法律賦予的權(quán)利，并非敲詐勒索。

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞見習(xí)記者 甘嘉穎

剪輯 周嘉楠

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